Gdy potrzebujesz pomocy

Jak skontaktować się z Betfair Casino?

Zespół wsparcia Betfair Casino odpowiada przez całą dobę, a najszybszą odpowiedź dostaniesz na czacie i pod numerem +48 22 073 08 42.

Napisz do wsparcia Wpłata od 15 zł

Wypłacono dziś

247 488 zł

2 248 Graczy online

Licencja Malta Gaming AuthorityNumer licencji MGA/B2C/358/2017, audyt Gaming Laboratories International i BMM Testlabs

Wypłaty do 32 000 złŚredni czas realizacji 25 minut, tygodniowy wolumen wypłat 17M zł

Szyfrowanie TLS 1.3Ochrona danych na poziomie instytucji bankowych, certyfikat bezpieczeństwa SIQ

Kontakt z Betfair Casino

Kanały kontaktu z obsługą

Ten blok przydaje się wtedy, gdy chcesz wiedzieć, gdzie pytanie trafi najszybciej.

Najszybszy kontakt na żywo

Czat na stronie sprawdza się przy pilnych sprawach z kontem i płatnościami; konsultant odpisuje przeważnie w ciągu pięciu minut, o każdej porze, także w nocy.

Zacznij czat

Masz sprawę opisaną na kilku zrzutach

E-mail pod adresem [email protected] wybierz, gdy chcesz opisać sprawę dokładnie i dołączyć zrzuty; odpowiedź trafia zwykle w ciągu dwóch godzin, o każdej porze dnia.

Napisz e-mail

Czy da się porozmawiać głosem?

Telefon +48 22 073 08 42 (CET) przydaje się przy blokadzie wpłaty i przy limitach; głos konsultanta słyszysz zwykle po dwóch minutach, przez całą dobę.

Zadzwoń

Sześć danych

Kiedy grasz z Polski, wsparcie mówi Twoim językiem

Betfair Casino prowadzi obsługę po polsku i liczy godziny tak jak Ty — w strefie CET.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 073 08 42

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/358/2017

Pomoc

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Centrum Zdrowia Psychicznego, Rejestr Wykluczonych Graczy

Najpierw komplet, potem spokojna rozmowa

Zbierz to w jednym miejscu, żeby konsultant nie musiał dopytywać.

Numer Twojego konta gracza
Adres e-mail podany przy rejestracji
Dokładne godziny zdarzenia
Kwota i data transakcji
Zrzuty ekranu bez zasłoniętych danych

Zobacz pełną treść

Bez kolejki

Zanim wyślesz zgłoszenie, wybierz dział

Po przeczytaniu tej listy wyślesz sprawę od razu do zespołu, który się nią zajmuje.

Konto

Wsparcie ogólne i konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Betfair Casino jako operator

Poznaj dane spółki przed pierwszą wpłatą

Znika obawa, że za serwisem stoi podmiot bez licencji i bez adresu.

Spółka

Nazwa spółkiBetfair Casino Ltd.

Numer rejestrowyC-38767 (Malta)

Adres siedzibyTower Road, Sliema

Licencja

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/358/2017

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Godziny i czas odpowiedzi

Betfair Casino odpowiada o każdej porze

Nasza pomoc pracuje całodobowo, więc pora dnia nigdy nie zmienia zasad.

Czat na żywo

Godziny czatudostępna przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czaciedo pięciu minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildo dwóch godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 073 08 42

Czekanie na liniido dwóch minut

Betfair Casino — krótkie odpowiedzi

Krótkie odpowiedzi o pomocy w Betfair Casino

Przeczytaj w chwili, gdy chcesz szybko ustalić zasady i granice wsparcia.

trustDlaczego wsparcie odpowiada w kilku językach?+

Zespół odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku. W chwili rozmowy z Polski najpewniej trafisz na osobę mówiącą po polsku. Te trzy języki pokrywają każdą sprawę konta.

trustCo się dzieje, gdy piszę w nocy albo w weekend?+

Pomoc działa przez całą dobę, więc noc i weekend nie robią różnicy. W chwili zgłoszenia czekasz na odpowiedź tak samo jak w dzień. Obsługa pracuje według czasu CET.

trustGdzie zgłosić chęć zamknięcia konta na stałe?+

Zamknięcie konta uruchamia się przez kontakt z supportem, a nie w panelu. W chwili prośby zespół potwierdzi tożsamość i domknie sprawę. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto.

trustCzy mogę odwołać się od odpowiedzi supportu?+

Gdy odpowiedź nie wystarcza, poproś o eskalację do przełożonego. Reklamację składasz najpierw do supportu, a dopiero potem do regulatora, Malta Gaming Authority. W chwili sporu warto zachować numer zgłoszenia.

trustCo jeśli chcę kopię albo usunięcie moich danych?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych kierujesz na adres [email protected]. W chwili zgłoszenia podaj dane konta, aby zespół znalazł właściwe wpisy. Odpowiedź dotyczy danych zbieranych przez Betfair Casino Ltd.

trustDo czego potrzebuję numeru licencji operatora?+

Betfair Casino działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/358/2017. W chwili wątpliwości co do legalności wystarczy sprawdzić ten numer. Regulator nadzoruje operatora Betfair Casino Ltd.

trustCzy mogę zostać rozpoznany bez podawania hasła?+

Do identyfikacji wystarczy adres e-mail z rejestracji oraz imię i nazwisko. W chwili rozmowy zespół nigdy nie prosi o hasło. Nie podawaj go nikomu, nawet jeśli prośba brzmi pilnie.

Droga do reklamacji

Odpowiedź Ci nie wystarczyła

Rozwiewa obawę, że po odmowie sprawa zostaje bez dalszej drogi.

Twój e-mail z numerem sprawy

Wieczorem po otrzymanej odpowiedzi wysyłasz na adres [email protected] opis sprawy wraz z numerem konta i wcześniejszą korespondencją. Zgłoszenie trafia do działu reklamacji i otrzymuje numer sprawy.

Potwierdzenie w ciągu dwóch godzin

W ciągu dwóch godzin roboczych przychodzi potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, a po analizie dostajesz decyzję z uzasadnieniem. Zachowaj tę wiadomość, bo stanowi podstawę dalszych kroków.

Prośba o ponowne rozpatrzenie

Jeśli decyzja Cię nie przekonuje, prosisz w odpowiedzi na tę samą wiadomość o ponowne rozpatrzenie przez kierownika działu. Nowa analiza kończy się pisemnym stanowiskiem z podaniem przyczyn.

Skarga do organu nadzorczego

Po wyczerpaniu ścieżki w Betfair Casino możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority, organu, który wydał licencję MGA/B2C/358/2017. Do wniosku dołącz kopię decyzji i daty korespondencji.